西嘉助听器出现售后问题应该怎么解决？

西嘉助听器出现售后问题应该怎么解决？

如您的助听器需要维修或保养，您可以寻求当地西门子/西嘉授权经销商门店（或授权服务中心）的帮助，将机器交给我们热情专业的验配师，验配师会对机器进行初步故障排查，如确认机器需要寄往我公司进行维修，验配师会帮您尽快送修并在修好后及时通知您取机。

送修途径一

如何寻找当地的授权经销商呢？

您可以登陆西门子或西嘉官方网站查找您所在区域的授权经销商门店地址和电话。

送修途径二

您也可以自己将机器直接邮寄到我公司进行维修，但请务必注意以下几点：

务必在邮包中放入一张纸条，清晰地写明机主姓名、机器型号、回寄地址、联系电话和机器故障表现。保修期内的要记得附带保修卡哟；

选择可靠的快递公司，把助听器包裹好，放入坚硬的盒子，避免邮寄路途扔抛摔打造成助听器损毁；

准确填写我公司收件地址

公司名称：西万拓听力技术（苏州）有限公司

地址：江苏省苏州市苏州工业园区苏桐路120号

收件人：客户服务部

电话：400 828 3636

送修途径三

您也可以直接联系当时的销售方，由其将您的助听器寄回我公司进行维修。请您放心，不管该销售方是否与我公司合作，您的售后服务都不会受到影响。

不管您选择以上哪种方式送修故障机器，我们都会提供周到的服务：

对于保修期内的送修机器，您无须承担任何维修费用；

对于保修期外的送修机器，如果需要更换配件维修的，我公司会收取相应的维修费用。具体我公司会通过授权经销商或者按照您送修纸条上所提供的联系电话通知您机器所需维修费用，在征得您的同意后，我们再进行维修。具体以实际通知的内容为准。

助听器使用寿命是三分使用七分保养，酷热潮湿的夏季万一助听器出现故障了，请您及时送修，送修前后有任何疑问，欢迎致电给我们，我们一直陪伴着您，与您一起清凉舒心渡过炎炎夏日。